Selamat datang di Ardanhosting.com. Syarat dan Ketentuan Layanan (TOS) ini adalah perjanjian mengikat antara Ardanhosting.com ("Kami") dan Anda ("Pelanggan"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
Setiap pelanggan wajib mematuhi ketentuan berikut:
- Kepatuhan: Seluruh pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui TOS ini sebelum mendaftar.
- Layanan Digital: Produk yang kami sediakan adalah produk digital (Hosting, VPS, Domain, SSL, dll) dan tidak ada pengiriman fisik.
- Jam Operasional: Layanan administrasi dilayani pukul 05.00 - 21.00 WIB. Support teknis tersedia 24 jam melalui tiket, chat, atau SMS dengan waktu respon maksimal 1x24 jam.
- Sanksi: Pelanggaran terhadap TOS dapat mengakibatkan peringatan, suspend (penghentian sementara), hingga terminate (penghapusan permanen) layanan tanpa pengembalian dana.
2. Layanan Shared & Reseller Hosting
Ketentuan khusus untuk pengguna Shared Hosting dan Reseller Hosting:
- Penggunaan Sumber Daya: Dibatasi maksimal 25% dari total daya server (CPU, RAM, MySQL) untuk menjaga kestabilan server bersama.
- Bukan File Hosting: Layanan ini untuk file website, bukan untuk penyimpanan file besar (backup, video, mp3, gambar) atau sebagai file hosting. File tunggal >100MB tidak diperkenankan.
- Backup Data: Ardanhosting tidak melakukan backup harian secara default. Pelanggan WAJIB melakukan backup mandiri. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data.
- Email: Batas pengiriman email adalah 200 email/jam untuk mencegah spamming.
3. Larangan Konten & Aktivitas
Pelanggan DILARANG KERAS menggunakan layanan Ardanhosting untuk:
- Konten Ilegal: Pornografi, perjudian, SARA, penipuan, skema ponzi, piramida, atau konten yang melanggar hukum Indonesia dan Internasional.
- Aktivitas Berbahaya: Spamming, Phishing, Hacking, Cracking, DDOS, menjalankan bot/eksploit, IRC bot, warez, atau menyebarkan malware/virus.
- Script Berat: Menjalankan script yang membebani server secara berlebihan (autolike, AGC, mining, dll), rapidleech, atau torrent.
- Pelanggaran Hak Cipta: Menggunakan atau menyebarkan software/script bajakan (nulled/cracked).
Pelanggaran poin ini akan dikenakan sanksi terminate langsung dan denda administrasi minimal Rp. 1.000.000,-.
4. Layanan VPS (Virtual Private Server)
- Unmanaged: Layanan VPS bersifat unmanaged. Pengelolaan software/OS sepenuhnya tanggung jawab pelanggan, kecuali mengambil paket managed tambahan.
- Backup: Sepenuhnya tanggung jawab pelanggan.
- Keamanan: Jika VPS terkena serangan (DDOS/Hack) hingga mengganggu jaringan, layanan akan dihentikan sementara (suspend) untuk investigasi. Serangan berulang dapat menyebabkan terminasi.
5. Pembayaran & Tagihan
- Sistem Pembayaran: Prabayar (Prepaid). Layanan aktif setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Jatuh Tempo: Pembayaran wajib dilakukan
sebelum tanggal jatuh tempo.
- Domain: Tenggang waktu 14 hari. Keterlambatan >30 hari dikenakan biaya restore 10x lipat (aturan registrar).
- Hosting: Tenggang waktu 7 hari. Telat >4 hari suspend & denda 30%.
- VPS: Tenggang waktu 2 hari. Telat >2 hari denda 30% dari harga. - Refund: Tidak ada pengembalian uang (refund) dengan alasan apapun setelah layanan aktif, kecuali kesalahan dari pihak kami.
6. Penutup
Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan kami, Anda menyetujui setiap perubahan tersebut.
Terakhir diperbarui:
